Esempi di utilizzo dei KPI nel Web Marketing

Alcuni esempi di utilizzo dei KPI nel Web Marketing aiutano a monitorare l’efficacia della strategia utilizzata e a migliorarla nel tempo.

Dopo aver approfondito cosa sono i KPI e come utilizzarli vediamo un esempio pratico di impiego in una campagna di Web Marketing.

Gli esempi di utilizzo dei KPI nel Web Marketing possono essere diversi perché fanno seguito sempre a cosa si vuole monitorare.

Ogni Agenzia di marketing e ogni team di lavoro di marketing deve scegliere opportunamente i Key Performance Indicator più idonei alla propria strategia di business. La scelta deve essere fatta dopo un’attenta suddivisione dei campi d’impiego del marketing. Per questo abbiamo suddiviso i vari esempi di utilizzo dei KPI:

• Brand Awareness
• Customer Engagement
• Lead Generation
• Sales Generation
• Sito e-commerce
• Sito lead generation
• Sito customer care
• Sito editoriale

Esempi di KPI marketing nel Brand Awareness

Il Brand Awareness è il livello di riconoscimento e associazione di un potenziale cliente verso i tuoi prodotti e servizi. Ad esempio, se hai bisogno di un gelato, è probabile che penserai subito a un cornetto Algida o a un Magnum.

• Traffico diretto
• Traffico organico proveniente da Brand keyword
• Traffico proveniente dai referral
• Traffico proveniente dai social networks

Esempi di KPI nel Customer Engagement

Il Customer Engagement rappresenta la necessità e la volontà di creare una relazione con i propri clienti, che sia in grado di orientarne le decisioni di acquisto, le interazioni e le diverse forme di connessione e coinvolgimento con il brand. 

• % utenti di ritorno
• Tempo di permanenza degli utenti sul sito
• Page view per sessione
• Numero di commenti agli articoli o prodotti
• Numero interazioni sociali

Esempi di KPI nel Lead Generation

La Lead Generation è un insieme di azioni di marketing volte all’acquisizione e generazione di una lista di contatti realmente interessati alle attività svolte.

• Tasso di ricezione lead
• Tasso di iscrizione alla newsletter
• Tasso di iscrizione ad un sito web
• Numero di lead ricevuti
• Numero iscritti alla newsletter al mese
• Numero di iscritti al sito

Esempi di KPI nel Sales Generation

La Lead Generation è una tecnica di marketing per trovare nuovi clienti interessati ai vostri prodotti e servizi in Italia e all’estero

• Valore medio degli ordini  (scontrino medio)
• Tasso di acquisizione nuovi clienti
• % di clienti ricorrenti
• Vendite
• Fatturato
• Up-selling: clienti che acquistano prodotti premium
• Cross-selling: clienti che acquistano prodotti correlati a quelli acquisiti in precedenza

Esempi di KPI nel Sito e-commerce

• Visualizzazione prodotti
• Navigazione tra i prodotti
• Inserimento prodotti nel carrello
• Transazioni (acquisto prodotti)
• Valore medio degli ordini
• Clienti di ritorno (far tornare i clienti sul sito)
• Visitatori di ritorno (far tornare gli utenti sul sito)
• Up-selling
• Cross-selling
• Tasso di conversione
• Entrate

Esempi di KPI nel Sito lead generation

• Registrazione newsletter (Opt-in)
• Download e-book (per scaricarlo l’utente deve lasciare l’email)
• Iscrizione hangout dimostrativo o seminario
• Iscrizione versione trial
• Richiesta informazioni su uno specifico prodotto/servizio
• Tasso di conversione
• CPL (aumento o riduzione)

Esempi di KPI nel Sito customer care

• Visualizzazioni di pagina relative alla documentazione online
• Visualizzazioni di pagina relative alle FAQ
• Numero di ricerche effettuate tramite il motore di ricerca interno
• Numero di risposte evase dal sito

Esempi di KPI nel Sito editoriale

• Visualizzazioni di pagina
• Visualizzazioni di banner
• Durata sessione media (utenti che navigano per molto tempo)
• Interazione utenti sul sito (es: commenti, like, condivisioni)
• Clic su banner pubblicitari
• Clic su link di prodotti sponsorizzati (es: affiliazioni)